Как работать с товарами и складами в Битрикс24: каталог, учёт остатков и реализация

Длительность видео: 18:12

Каталог товаров в CRM — не просто таблица с ценами. Если он правильно настроен, менеджеры быстрее оформляют сделки, видят реальные остатки на складе и не продают то, чего нет. Проблема в том, что многие компании ограничиваются списком в Excel и теряют контроль над номенклатурой при росте ассортимента.

Ниже — разбор того, как устроен раздел «Товары и склады» в Битрикс24, какие задачи он закрывает и в каких случаях лучше использовать встроенный складской учёт, а когда — интеграцию с 1С. Пошаговую настройку смотрите в видеоуроке выше, а здесь — обзор возможностей и советы по применению.

Каталог товаров: что можно создавать и зачем

Раздел «Товары и склады» находится в горизонтальном меню CRM. Внутри — три типа элементов: товары, услуги и разделы для группировки. Разделы можно вкладывать друг в друга — например, верхний уровень «Товары» и «Услуги», внутри — подкатегории по типу продукции: «Обувь», «Электроника», «Доставка» и так далее.

Такая структура упрощает поиск нужной позиции при оформлении сделки и формировании отчётности. Чем аккуратнее организован каталог, тем меньше времени менеджер тратит на выбор товара.

Карточка товара

При создании товара заполняются ключевые поля: название, группа товаров (отдельный справочник в настройках CRM), описание, раздел каталога, изображение. Здесь же задаётся единица измерения, розничная цена и доступный остаток — он обновляется автоматически при ведении складского учёта.

После сохранения товар сразу доступен для добавления в сделки и счета. Для интернет-магазинов на Битрикс24 предусмотрены настройки видимости товара и SEO-параметры карточки — ключевые слова, которые влияют на поисковое продвижение.

Услуги — чем отличаются от товаров

Услуги — отдельный тип номенклатуры с более простой карточкой. У них нет вариаций, зато можно указать стоимость, описание и единицу измерения (часы, метры, штуки — всё, что подходит). Стоимость бывает фиксированной или заполняемой менеджером вручную при оформлении сделки.

Типичный пример: компания продаёт товар и предлагает доставку, монтаж или консультацию. Всё это оформляется как услуги и добавляется в сделку вместе с товарами, формируя полный перечень того, что получает клиент.

Вариации товаров: размеры, цвета и другие характеристики

Вариации — одна из ключевых возможностей каталога. Они позволяют учитывать разные характеристики одного товара: размер, цвет, модель. Это особенно актуально для обуви, одежды, электроники — категорий, где один товар представлен в нескольких вариантах.

Вариации создаются в карточке товара через добавление списочных свойств — например, свойство «Размер» со значениями 40, 41, 42, 43. Поле можно сделать обязательным при оформлении заказа. Каждая вариация может иметь свою цену и свой остаток на складе.

Когда менеджер добавляет товар в сделку, он выбирает конкретную вариацию. Это обеспечивает точный учёт продаж и остатков вплоть до размера и цвета.

Совет: если вы собираете интернет-магазин на Битрикс24, включите отображение вариаций в настройках — покупатели смогут фильтровать товары по нужным параметрам прямо в каталоге.

Интеграция каталога с 1С: когда это нужно

Если номенклатура небольшая (до 100 позиций), каталог удобно вести прямо в Битрикс24. Но при большом ассортименте, который уже учитывается в 1С, логичнее настроить интеграцию.

Что это даёт: весь каталог товаров вместе с характеристиками, вариациями и остатками подтягивается из 1С автоматически. Не нужно вручную заполнять карточки и настраивать свойства — они создаются в соответствии с тем, как учёт уже ведётся в вашей системе.

Синхронизация остатков и цен работает в реальном времени. 1С остаётся единым источником данных для учёта, а Битрикс24 — удобным интерфейсом для продаж.

Складской учёт в Битрикс24: как включить и что он умеет

Чтобы в карточках товаров появились реальные остатки, нужно включить складской учёт. Это делается через специальный мастер настройки в разделе «Складской учёт» CRM.

На первом шаге вы выбираете режим: вести учёт в Битрикс24 или подтягивать данные из 1С. Если выбрали Битрикс24, на втором шаге задаётся метод списания товаров:

• по средней стоимости — система рассчитывает среднюю цену всех поступлений;
• FIFO — первым списывается тот товар, который поступил раньше.

После включения учёта появляются инструменты для работы с документами: приходы, реализации (расходы), перемещения между складами, списания. Также становится доступен учёт поставщиков.

Приходные документы

Для оприходования товара создаётся приходный документ: выбирается позиция из каталога, указываются закупочная стоимость и количество, а также склад (по умолчанию — один, но можно добавить несколько). Документ сначала сохраняется как черновик — его ещё можно изменить. После проведения остатки обновляются, и в карточке товара появляется актуальное количество.

Реализация и списание со склада

Реализация — это документ на списание товара при отгрузке клиенту. Создать его можно прямо из карточки сделки. Данные о товарах подтягиваются автоматически: сумма, налог, итоговая стоимость. Как и приход, реализация сначала сохраняется черновиком — списание со склада происходит только после проведения документа.

Если товар относится к категории обязательной маркировки (обувь, лекарства и другие), при реализации потребуется указать маркировочный код — отсканировать «Честный знак». Без кода провести реализацию не получится. Группа номенклатуры, к которой относится товар, определяет, нужна ли маркировка.

Важно: пока реализация не проведена, товар остаётся в резерве — со склада он не списан. Следите за статусами документов, чтобы остатки отражали реальную картину.

Резервирование товаров: как избежать двойных продаж

Резервирование фиксирует товар за конкретной сделкой, чтобы другой менеджер его не продал. В настройках доступны три режима:

• вручную;
• при поступлении оплаты;
• при добавлении товара в сделку (с настраиваемым сроком — например, 3 дня).

Период резервирования выбирается в зависимости от цикла продажи. Если сделка длится неделю, трёхдневный резерв может быть мал — товар «освободится» до завершения.

Ещё одна полезная опция — автоматическая реализация неотгруженных товаров при завершении сделки. Когда сделка закрывается, всё, что не было отгружено отдельно, списывается со склада автоматически. Это страховка от ситуаций, когда менеджер забыл провести реализацию.

Несколько складов: перемещение и управление остатками

Битрикс24 поддерживает работу с несколькими складами. Для каждого склада можно задать адрес, время работы и другие параметры. Остатки видны по каждому складу отдельно — в карточке товара отображается, сколько единиц на каком складе.

Документы перемещения позволяют переводить товар между складами: указывается склад-отправитель, склад-получатель, количество и стоимость. После проведения остатки на обоих складах обновляются автоматически.

Также доступны документы списания — для ситуаций, когда товар нужно снять с учёта (брак, потери и т. д.).

НДС и налоговые настройки товаров

В карточке товара можно указать, включён ли НДС в цену, и выбрать ставку. В общих настройках задаётся ставка НДС по умолчанию для всех новых товаров. При оформлении реализации система рассчитывает сумму без налога, сам налог и итоговую стоимость отдельно — это удобно для документооборота и бухгалтерии.

Когда хватает встроенного учёта, а когда нужна 1С

Складской учёт в Битрикс24 — упрощённый. Он хорошо работает, когда номенклатура невелика, складских операций немного и нет потребности в сложной аналитике. Для малого и среднего бизнеса с простым товарооборотом этого достаточно: приход, реализация, перемещение, контроль остатков.

Если же у вас большой ассортимент, несколько юридических лиц, сложные схемы списания или вам нужна глубокая финансовая аналитика — имеет смысл вести основной учёт в 1С, а Битрикс24 использовать как интерфейс для продаж с автоматической синхронизацией каталога и остатков.

Совет: при отгрузке обращайте внимание на информацию о резервах — в каталоге видно, сколько товара доступно, сколько зарезервировано и по каким сделкам. Это помогает принимать решения по приоритетам отгрузки.

Итог урока

После изучения этого материала вы понимаете:

• Как устроен каталог товаров и услуг в Битрикс24 и чем товары отличаются от услуг.
• Для чего нужны вариации товаров и как они помогают вести точный учёт по размерам, цветам и другим характеристикам.
• Когда каталог лучше вести в Битрикс24, а когда — интегрировать с 1С.
• Как работает складской учёт: приходы, реализации, перемещения и резервирование.
• Какие настройки влияют на автоматическое списание и контроль остатков.