+7 (800) 350-80-14
Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Услуги
  • Внедрение
  • Техподдержка
  • Настройка Битрикс24
  • Уроки по настройке
  • Импортозамещение
Лицензии
Приложения
IT-услуги
Решения для бизнеса
  • IP-телефония Мобилон
  • Готовые решения СОТБИТ
  • Конструктор скриптов КоллХелпер
Блог
Вакансии
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Услуги
    • Внедрение
    • Техподдержка
    • Настройка Битрикс24
    • Уроки по настройке
    • Импортозамещение
    Лицензии
    Приложения
    IT-услуги
    Решения для бизнеса
    • IP-телефония Мобилон
    • Готовые решения СОТБИТ
    • Конструктор скриптов КоллХелпер
    Блог
    Вакансии
    Ещё
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Техподдержка
        • Настройка Битрикс24
        • Уроки по настройке
        • Импортозамещение
      • Лицензии
      • Приложения
      • IT-услуги
      • Решения для бизнеса
        • Назад
        • Решения для бизнеса
        • IP-телефония Мобилон
        • Готовые решения СОТБИТ
        • Конструктор скриптов КоллХелпер
      • Блог
      • Вакансии
      • Личный кабинет
      • +7 (800) 350-80-14
      Будьте на связи
      Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
      hello@saltpro.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest

      С чего начинать внедрение CRM Битрикс24?

      Небольшой чек-лист для тех, кто начинает внедрение CRM Битрикс24


      Сегодня поговорим о том, с чего же начинать внедрение CRM Битрикс24 в отделе продаж!
      Итак, вы твердо решили внедрить CRM в свой бизнес. Вот с чего вы должны начать. 

      Первое - определиться с целью внедрения, то есть какую именно боль вы хотите решить с помощью CRM.

      Варианты могут быть следующие:

      1. Перестать терять клиентов,
      2. Повысить конверсию обращений в сделки,
      3. Повысить уровень контроля/повышения прозрачности работы сотрудников и подразделений,
      4. Анализ работы маркетинга,
      5. Контроль эффективности сотрудников,
      6. Повышение эффективности сотрудников при работе с клиентами путём автоматизации рутинных операций,
      7. Увеличение уровня продаж на **% (понятная метрика),
      8. Улучшение сервиса для клиентов,
      9. Развитие клиентской базы,
      10. Хранение истории взаимодействия с клиентами.

      0b1e3e176646a6d15a0185b56b651f93_1x.jpg

      Для чего все это нужно?


      Определившись с целями, можно начинать формулировать задачи, которые необходимо реализовать в CRM для достижения этих целей. В процессе внедрения и ознакомления с функционалом CRM у вас будут появляться новые хотелки и пожелания. Их обязательно нужно сверять с целью. Ведет ли хотелка к достижению цели? Если нет, то откладываем до лучших времен.

      Сразу оговорюсь - не пытайтесь взяться за все перечисленные мной варианты. Понимаю, что хочется сразу все, но не надо. Вас банально «порвет» в попытке реализовать все, и в итоге либо ничего не получится вообще, либо бюджет проекта раздуется до неимоверных цифр и …. все равно ничего не получится :)

      Второе - перед тем, как формулировать требования к системе, очень подробно ознакомьтесь с типовым функционалом выбранной вами CRM и какое-то время поработайте в нем. Только так вы сможете сформулировать корректные требования к настройкам и доработкам инструмента!

      Тут очень хорошо действует принцип Парето! Если вы, не познакомившись с системой, составите требования к реализации, то получите 80% функционала, с которым никто не будет работать и только 20% нужного и полезного. А вот если вы сначала поработаете в системе, поймете все ее плюсы и минусы, то сможете сформулировать те самые 20% требований, которые принесут 80% результата!

      wuas2p_1x.jpg

      Для тех, кто решил внедрять CRM Битрикс24, у меня есть отличная новость!
      Мы подготовили для вас большущий курс для самостоятельно внедрения Битрикс24 себе в компанию. Забирайте его и пользуйтесь, он абсолютно бесплатен!

      Полный курс внедрения Битрикс24

      И третье - возьмите все каналы коммуникации под контроль!

      Тут ваша задача проаудировать ваши каналы коммуникации с клиентом, привести их в порядок и замкнуть в CRM, чтобы ни одно обращение потенциального и существующего клиента не проходило мимо системы. Поверьте мне, вы очень сильно удивитесь тому, какое на самом деле количество обращений от клиентов приходит к вам! Замкнули все коммуникации в CRM - начните смотреть, что происходит с обработкой обращений. Как качественно они обрабатываются и обрабатываются ли вообще (в моей практике был опыт, когда у клиента не обрабатывалось более 50% обращений от потенциальных клиентов)! В общем, изучение того, как обрабатываются лиды, даст вам очень богатую пищу для размышлений о том, куда и как развивать CRM в дальнейшем!

      Чтобы помочь вам привести каналы коммуникации в порядок, мы подготовили очень простой шаблон. Заполните форму ниже, и мы пришлем его вам.


      Поделиться
      Назад к списку
      Это интересно
      • Приложение Битрикс24.Маркет Отчёт руководителя отдела продаж
        Приложение Битрикс24.Маркет Отчёт руководителя отдела продаж
        21 июля 2022
      • Сквозная аналитика: как вносить и смотреть затраты на маркетинг
        Сквозная аналитика: как вносить и смотреть затраты на маркетинг
        14 июля 2022
      • 2 сценария работы с лидами CRM
        2 сценария работы с лидами CRM
        7 июля 2022
      • Изменение цен на облачный Битрикс24 с 1 августа 2022
        Изменение цен на облачный Битрикс24 с 1 августа 2022
        6 июля 2022
      • Настраиваем складской учёт в Битрикс24
        Настраиваем складской учёт в Битрикс24
        1 июля 2022
      • Источники сквозной аналитики в лидах CRM
        Источники сквозной аналитики в лидах CRM
        23 июня 2022
      • Сайты и магазины Битрикс24. Альтернатива Wix, Shopify, WordPress, Drupal на российском рынке
        Сайты и магазины Битрикс24. Альтернатива Wix, Shopify, WordPress, Drupal на российском рынке
        19 мая 2022
      • Еmail-рассылки в Битрикс24. Альтернатива SendPulse, Mailchimp, GetResponse
        Еmail-рассылки в Битрикс24. Альтернатива SendPulse, Mailchimp, GetResponse
        12 мая 2022
      • Чаты Битрикс24. Замена мессенджерам Slack, WhatsApp, Telegram
        Чаты Битрикс24. Замена мессенджерам Slack, WhatsApp, Telegram
        5 мая 2022
      • Битрикс24.Диск. Российский аналог Dropbox, Google Диск, Onedrive
        Битрикс24.Диск. Российский аналог Dropbox, Google Диск, Onedrive
        28 апреля 2022
      • Чем заменить Skype, Zoom, Google Meets. Видеозвонки HD от Битрикс24
        Чем заменить Skype, Zoom, Google Meets. Видеозвонки HD от Битрикс24
        21 апреля 2022
      • Российский таск-менеджер от Битрикс24 – альтернатива Asana, Trello и JIRA
        Российский таск-менеджер от Битрикс24 – альтернатива Asana, Trello и JIRA
        7 апреля 2022
      • Приложение Стандартизация e-mail адресов
        Приложение Стандартизация e-mail адресов
        31 марта 2022
      • Приложение Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам
        Приложение Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам
        24 марта 2022
      • Приложение Визуализация дедлайна в задачах
        Приложение Визуализация дедлайна в задачах
        17 марта 2022
      • Приложение Стандартизация ФИО
        Приложение Стандартизация ФИО
        10 марта 2022
      • Интеграция календарей MS Exchange с Битрикс24
        Интеграция календарей MS Exchange с Битрикс24
        3 марта 2022
      • Бизнес-ассистент Лиза по бизнес-процессам Битрикс24
        Бизнес-ассистент Лиза по бизнес-процессам Битрикс24
        24 февраля 2022
      • Приложение Ссылка с описанием
        Приложение Ссылка с описанием
        17 февраля 2022
      • Приложение Отчёты по лидам
        Приложение Отчёты по лидам
        10 февраля 2022
      Категории
      • Новости0
      • Инструкции и чек-листы120
      • Кейсы и наработки214
      Боковой баннер
      © 2022 «СОЛЬ»
      Услуги
      Внедрение
      Техподдержка
      Настройка Битрикс24
      Уроки
      Импортозамещение
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Подписаться
      youtube Вконтакте Яндекс.Дзен telegram
      1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      8 (800) 350-80-14 hello@saltpro.ru