Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
8 800 350-80-14
Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм!
В нём вся Соль о Битрикс24!
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Главная
Услуги
  • Внедрение
  • Сопровождение
  • Аудит
  • Техподдержка
  • IT-услуги
Лицензии Битрикс24
Кабинет клиента
Уроки Битрикс24
Блог
Вакансии
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение
    • Сопровождение
    • Аудит
    • Техподдержка
    • IT-услуги
    Лицензии Битрикс24
    Кабинет клиента
    Уроки Битрикс24
    Блог
    Вакансии
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Сопровождение
        • Аудит
        • Техподдержка
        • IT-услуги
      • Лицензии Битрикс24
      • Кабинет клиента
      • Уроки Битрикс24
      • Блог
      • Вакансии
      • Личный кабинет
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
      hello@saltpro.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      Приложение UIS/CoMagic из Маркета Битрикс24

      1 сентября 2022 13:15
      // Инструкции и чек-листы

      Создайте единое рабочее пространство для вашего колл-центра, отдела продаж и подразделений маркетинга и аналитики.


      Разбираем работу приложения UIS/CoMagic, которое подойдёт как для B2B, так и для компаний B2C сектора. Найти приложение можно при активной подписке на маркет в своём Битрикс24.
      Знакомьтесь с приложением UIS/CoMagic, которое позволяет принимать и совершать исходящие звонки непосредственно из Битрикс24.

      Приложение подойдет как для облачных так и для коробочных Битрикс24. Установить его вы сможете при активной подписке на Маркет, просто поискав его по названию в строке поиска приложений и кликнув на кнопку "Установить".
      После установки приложение сразу откроется, далее найти его можно будет в левом меню вашего портала.
      Помимо совершения входящих и исходящих звонков, приложение позволяет:
      · прослушивать записи разговоров;
      · сохранять всю историю коммуникаций с клиентом в его карточке;
      · распределять входящие звонки в зависимости от того, в какой воронке и на каком её этапе находится Сделка звонящего;
      · автоматически создавать Лиды и Дела для первичного обращения на входящие и исходящие звонки;
      · наполнять карточки Лида, Компании, Контакта и Сделки дополнительной информацией из UIS (регион, сценарий, рекламная кампания, UTM-метки и т.д);
      · передавать офлайн-заявки в Битрикс24;
      · передавать чаты в Битрикс24.
      Посмотрим на возможности приложения в деле:
      В начале необходимо авторизоваться в приложении с логином и паролем администратора. Их можно получить при заключении договора на оказание услуг связи с компанией UIS.Далее необходимо настроить интеграцию с Вашим Битрикс 24. Для этого в выпадающем меню под именем администратора выбираем пункт «Аккаунт».



      После этого, в боковом меню нажимаем кнопку «Интеграция».



      Выбираем необходимую интеграцию. В нашем случае – это Битрикс24.



      Затем необходимо указать адрес портала, с которым будет произведена интеграция. Адрес портала можно найти в верхнем меню Вашего Битрикс24, нажав на иконку карандаша.



      Копируем адрес, вставляем в нужное поле и нажимаем «Подключить».






      В открывшемся окне мы увидим, что интеграция включена, сотрудники синхронизированы. Так же, в этом окне мы можем выполнить дополнительные настройки – задать правила обработки входящих и исходящих звонков, назначить ответственных, настроить фильтр входящих и исходящих звонков.




      Далее необходимо выполнить настройку SIP-телефонии. Для того на главной странице личного кабинета UIS в боковом меню нажимаем кнопку «Сотрудники».

       

      Выбираем сотрудника, которому необходимо настроить SIP-линию, нажав на его имя, либо создаём нового сотрудника. В нашем случае этого не требуется, т.к. сотрудники были синхронизированы из Битрикс24. В открывшемся окне можно указать фамилию, имя, отчество сотрудника, его электронную почту, график активности, задать внутренний номер и прочее. В поле «Телефоны» нажимаем кнопку «Добавить» и из выпадающего списка выбираем «SIP-линия» и нажимаем «Создать».



      Далее, чтобы убедиться, что виджет подключен успешно, на портале Битрикс24, кликните на имя сотрудника, выберите Расширения - Настройки виджета UIS/CoMagic, и в списке «Управлять звонками через» переключиться в режим «Виджет» и сохранить.



      Готово! Теперь сотрудники могут пользоваться телефонией, совершая исходящие звонки из Сделок, Контактов и Лидов. Так же, есть возможность совершать звонки из Открытых линий и просто набрав номер на диалпаде. Принимать входящие звонки, управляя их статусом прямо в карточке звонка (от выключения микрофона до перевода звонка на другого сотрудника).
      Подписывайтесь на наш Телеграм канал! Пуд Соли. Битрикс24.


      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Новости10
      • Внедрение CRM Битрикс2412
      • Инструкции и чек-листы124
      • Кейсы и наработки228
      • От экспертов3
      • МЕМ про CRM6
      Вся Соль развития бизнеса в нашем Телеграм канале! Подписывайтесь!
      salt-logo

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2023 «СОЛЬ» - Золотой партнер Битрикс24
      Услуги
      Внедрение
      Сопровождение
      Аудит
      Техподдержка
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      hello@saltpro.ru