+7 (800) 350-80-14
Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Услуги
  • Внедрение
  • Техподдержка
  • Настройка Битрикс24
  • Уроки по настройке
  • Импортозамещение
Лицензии
Приложения
IT-услуги
Решения для бизнеса
  • IP-телефония Мобилон
  • Готовые решения СОТБИТ
  • КоллТрекинг CoMagic
  • Конструктор скриптов КоллХелпер
Блог
Вакансии
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Услуги
    • Внедрение
    • Техподдержка
    • Настройка Битрикс24
    • Уроки по настройке
    • Импортозамещение
    Лицензии
    Приложения
    IT-услуги
    Решения для бизнеса
    • IP-телефония Мобилон
    • Готовые решения СОТБИТ
    • КоллТрекинг CoMagic
    • Конструктор скриптов КоллХелпер
    Блог
    Вакансии
    Ещё
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Техподдержка
        • Настройка Битрикс24
        • Уроки по настройке
        • Импортозамещение
      • Лицензии
      • Приложения
      • IT-услуги
      • Решения для бизнеса
        • Назад
        • Решения для бизнеса
        • IP-телефония Мобилон
        • Готовые решения СОТБИТ
        • КоллТрекинг CoMagic
        • Конструктор скриптов КоллХелпер
      • Блог
      • Вакансии
      • Личный кабинет
      • +7 (800) 350-80-14
      Будьте на связи
      Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
      hello@saltpro.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest

      Подключаем и создаем zoom-встречи в CRM и чатах Битрикс24

      Инструкция по подключению и созданию встреч Zoom в CRM и в чатах Битрикс24.


      В Битрикс24 есть возможность совершать видео- и аудио звонки с помощью сервиса Zoom прямо из чата Битрикс24 или из карточки CRM. 

      Можно просматривать записи и планировать встречи Zoom в карточке CRM.

      Важно: Встречи Zoom доступны только на коммерческих тарифах Битрикс24. Количество участников и длительность встречи зависит от того, какой тариф Zoom у организатора встречи. Каждый сотрудник подключает свой аккаунт Zoom. 

      Можно создавать встречи в любой из сущностей CRM.

      Как подключить свой аккаунт Zoom к Битрикс24?
      Необходимо перейти в свой профиль и нажать кнопку Пароли:

      profil_1x.jpg

      Затем выбрать вкладку Социальные сервисы. Нажмите кнопку Подключить:

      sotsialnye_servisy_1x.jpgДалее всплывет окно авторизации в Zoom. Выполните вход удобным для вас способом.

      vkhod_v_zum_1x.jpg

      После успешной авторизации ваш Zoom будет подключен.

      zum_podklyuchen_1x.jpg

      Создание встреч Zoom в CRM Битрикс24

      Для того, чтобы запланировать встречу Zoom, выберите необходимую сущность из CRM: контакт, сделку.

      Перейдите во вкладку Zoom и укажите информацию о встрече: название, дату и время начала, длительность.

      sozdaem_vstrechu_1x.jpg

      После создания встречи она появится в календаре организатора:

      vstrecha_organizatora_1x.jpg

      Также встреча появится в делах:

      vstrecha_v_delakh_1x.jpg

      Чтобы добавить коллег для участия во встрече, необходимо открыть её в календаре и в режиме редактирования добавить участников.

      В карточке элемента CRM вы можете скопировать ссылку Zoom и передать ее коллеге или клиенту любым способом – почта, мессенджер.

      Из карточки CRM можно начать встречу:

      kartochka_vstrechi_1x.jpg

      После завершения встречи в карточке CRM появится соответствующая информация.

      Если производилась видео- или аудиозапись в Zoom, то она появится и в карточке CRM:

      videokonfa_v_kartochke_1x.jpg

      Примечание:

      Запись встреч доступна только на платных тарифах Zoom.

      В Битрикс24 поддерживаются только облачные записи встреч Zoom.

      Записи встреч Zoom

      В карточке CRM вы можете просмотреть или прослушать запись встречи, а также ее скачать.

      Если во время встречи Zoom запись велась несколько раз, то в ленте карточки CRM будут отображены несколько записей – часть 1, часть 2 и так далее.

      Видеозапись

      Для видеозаписи автоматически создается пароль, который нужно будет ввести для ее просмотра или скачивания.
      Видеозаписи встреч Zoom можно просмотреть в карточке CRM Битрикс24 только за последние 24 часа, после этого просмотр и скачивание видеозаписи будут доступны только в кабинете Zoom. Перейти к записям вы всегда сможете из карточки CRM.

      Аудиозапись

      Аудиозаписи встреч Zoom дублируются в Диске Битрикс24 и хранятся в Общий диск > Zoom видеоконференции - записи.

      Их можно всегда прослушать в карточке CRM либо в кабинете Zoom.

      Создание встречи Zoom в чате

      Вы можете пригласить коллег во встречу Zoom как из чата один-на-один, так и из группового чата.

      Все, что вам нужно – это выбрать в меню видеозвонка пункт Конференция Zoom:

      konferentsiya_zum_1x.jpg

      После нажатия кнопки у вас в чате появится ссылка на встречу (если подключение к Zoom было произведено ранее):

      podklyuchenie_k_zum_1x.jpg

      Далее остается только перейти по ссылке, запустится приложение Zoom и можно начинать встречу.

      Как отключить интеграцию Zoom в Битрикс24

      Если вы хотите отключить или сменить привязку аккаунта Zoom к Битрикс24, перейдите в свой профиль и нажмите кнопку Пароли.

      Далее во вкладке Социальные сервисы вы сможете отключить привязку аккаунта Zoom:

      otklyuchaem_zum_1x.jpg

      Также отключить интеграцию своего аккаунта с Битрикс24 можно в самом Zoom:

      1. Авторизуйтесь в Zoom аккаунте и перейдите в раздел Zoom App Marketplace.
      2. Нажмите Manage > Installed Apps, найдите приложение Bitrix24 Official Integration и нажмите Uninstall.
      instal_zum_1x.jpg

      С чем мы столкнулись при использовании данного инструмента:

      • Встреча Zoom создана из карточки CRM; если потребовалось изменить дату/время встречи. В этом случае дата и время встречи не меняется в записи, но меняется внутри неё:
      menyaem_vstrechu_1x.jpg

      • Сценарий, когда у сотрудников есть несколько общих аккаунтов Zoom и встречи могут планироваться в любом из них неудобен, так как в Битрикс24 не видно, под каким аккаунтом авторизован сотрудник в данный момент.

      Результат:

      • Аккаунт Zoom подключен к Битрикс24;
      • Есть возможность создавать встречи из CRM и чатов Битрикс24;
      • В карточке CRM можно просмотреть или прослушать запись встречи.

      На этом все! Если вам лень настраивать систему самостоятельно, вы можете обратиться в нашу службу клиентского счастья.


      Поделиться
      Назад к списку
      Это интересно
      • Сайты и магазины Битрикс24. Альтернатива Wix, Shopify, WordPress, Drupal на российском рынке
        Сайты и магазины Битрикс24. Альтернатива Wix, Shopify, WordPress, Drupal на российском рынке
        19 мая 2022
      • Еmail-рассылки в Битрикс24. Альтернатива SendPulse, Mailchimp, GetResponse
        Еmail-рассылки в Битрикс24. Альтернатива SendPulse, Mailchimp, GetResponse
        12 мая 2022
      • Чаты Битрикс24. Замена мессенджерам Slack, WhatsApp, Telegram
        Чаты Битрикс24. Замена мессенджерам Slack, WhatsApp, Telegram
        5 мая 2022
      • Битрикс24.Диск. Российский аналог Dropbox, Google Диск, Onedrive
        Битрикс24.Диск. Российский аналог Dropbox, Google Диск, Onedrive
        28 апреля 2022
      • Чем заменить Skype, Zoom, Google Meets. Видеозвонки HD от Битрикс24
        Чем заменить Skype, Zoom, Google Meets. Видеозвонки HD от Битрикс24
        21 апреля 2022
      • Российский таск-менеджер от Битрикс24 – альтернатива Asana, Trello и JIRA
        Российский таск-менеджер от Битрикс24 – альтернатива Asana, Trello и JIRA
        7 апреля 2022
      • Приложение Стандартизация e-mail адресов
        Приложение Стандартизация e-mail адресов
        31 марта 2022
      • Приложение Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам
        Приложение Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам
        24 марта 2022
      • Приложение Визуализация дедлайна в задачах
        Приложение Визуализация дедлайна в задачах
        17 марта 2022
      • Приложение Стандартизация ФИО
        Приложение Стандартизация ФИО
        10 марта 2022
      • Интеграция календарей MS Exchange с Битрикс24
        Интеграция календарей MS Exchange с Битрикс24
        3 марта 2022
      • Бизнес-ассистент Лиза по бизнес-процессам Битрикс24
        Бизнес-ассистент Лиза по бизнес-процессам Битрикс24
        24 февраля 2022
      • Приложение Ссылка с описанием
        Приложение Ссылка с описанием
        17 февраля 2022
      • Приложение Отчёты по лидам
        Приложение Отчёты по лидам
        10 февраля 2022
      • Приложение Автозакрытие дел в CRM
        Приложение Автозакрытие дел в CRM
        3 февраля 2022
      • Настраиваем виджет для CRM-формы обратного звонка
        Настраиваем виджет для CRM-формы обратного звонка
        27 января 2022
      • Использование триггеров в CRM
        Использование триггеров в CRM
        20 января 2022
      • Определитель номеров для Битрикс24
        Определитель номеров для Битрикс24
        13 января 2022
      • Приложение Отчёт по динамике продаж
        Приложение Отчёт по динамике продаж
        30 декабря 2021
      • Приложение Быстрая привязка задачи к CRM
        Приложение Быстрая привязка задачи к CRM
        23 декабря 2021
      Категории
      • Инструкции и чек-листы113
      • Кейсы и наработки206
      Боковой баннер
      © 2022 «СОЛЬ»
      Услуги
      Внедрение
      Техподдержка
      Настройка Битрикс24
      Уроки
      Импортозамещение
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Подписаться
      youtube Вконтакте Яндекс.Дзен telegram
      1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      8 (800) 350-80-14 hello@saltpro.ru