Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
8 800 350-80-14
Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм!
В нём вся Соль о Битрикс24!
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Главная
Услуги
  • Внедрение
  • Сопровождение
  • Аудит
  • Техподдержка
  • IT-услуги
Лицензии Битрикс24
Кабинет клиента
Уроки Битрикс24
Блог
Вакансии
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение
    • Сопровождение
    • Аудит
    • Техподдержка
    • IT-услуги
    Лицензии Битрикс24
    Кабинет клиента
    Уроки Битрикс24
    Блог
    Вакансии
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Сопровождение
        • Аудит
        • Техподдержка
        • IT-услуги
      • Лицензии Битрикс24
      • Кабинет клиента
      • Уроки Битрикс24
      • Блог
      • Вакансии
      • Личный кабинет
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
      hello@saltpro.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      Переход со старой CRM на Битрикс24. Комплексное обучение работе с новым инструментарием.

      8 июля 2021 13:36
      // Кейсы и наработки
      Переход со старой CRM на Битрикс24. Комплексное обучение работе с новым инструментарием.

      Переход со старой CRM на Битрикс24. Комплексное обучение работе с новым инструментарием.


      Клиент
      «Центр испытаний и подтверждения соответствия» (ЦИИПС) — одна из ведущих организаций по сертификации продукции и услуг в России. География клиентов: Япония, США, Франция, Германия, Италия, Корея и Вьетнам.

      Проблемы
      Компания обратилась к нам с целью — перейти со старой CRM на базе Lotus на коробочную версию Битрикс24. Работая с обширной клиентской базой, возникла необходимость по сбору и хранению всей информации на одном портале, а также предстояло оцифровать взаимодействие между отделами и научить сотрудников работать в новой системе. 

      Задачи

      1. Запустить коробочный Битрикс24, перенести весь функционал со старой CRM на новую;
      2. Минимизировать ручную работу по переносу данных в портал;
      3. Иметь возможность контролировать текущую деятельность менеджеров руководителем;
      4. Настроить автоматизацию бизнес-процессов и сделать прозрачным взаимодействие между отделами;
      5. Оптимизировать работу с клиентами, обеспечить контроль за всеми этапами сделок;
      6. Настроить воронку проработки лидов клиента;
      7. Обучить сотрудников функционалу новой CRM, привить привычку использовать новые инструменты, а также заложить основу для дальнейшего самостоятельного развития системы

      Сложности

      В ходе запуска Битрикс24 мы столкнулись с типичной проблемой — сотрудники отказывались менять привычные сценарии работы, к примеру, менеджерам было удобно вести коммуникацию с клиентами по почте или в мессенджерах Whatsapp и Telegram, а задачи фиксировались везде, где удобно от Trello до ежедневника. Главный страх при переходе на новую CRM — увеличение количества рутинных действий и сложность работы с CRM.


      Подписывайтесь на наш Телеграм канал! Пуд Соли. Битрикс24.


      Поделиться
      Назад к списку
      Это интересно
      • Смарт-процесс проверки ввода данных при подаче рекламации
        Смарт-процесс проверки ввода данных при подаче рекламации
        22 ноября 2022
      • Убираем дубли сделок в CRM Битрикс24 при обмене с 1С
        Убираем дубли сделок в CRM Битрикс24 при обмене с 1С
        15 ноября 2022
      • Запуск CRM для B2B-продаж с длинным циклом сделки
        Запуск CRM для B2B-продаж с длинным циклом сделки
        9 ноября 2022
      • Чат-бот Zabotix для повседневной коммуникации с клиентами и отправки данных в CRM Битрикс24
        Чат-бот Zabotix для повседневной коммуникации с клиентами и отправки данных в CRM Битрикс24
        1 ноября 2022
      • Смарт-процесс логистики в Битрикс24
        Смарт-процесс логистики в Битрикс24
        25 октября 2022
      • Умное распределение звонков при помощи интеграции Asterisk и Битрикс24
        Умное распределение звонков при помощи интеграции Asterisk и Битрикс24
        18 октября 2022
      • Как продавать курсы в CRM Битрикс24
        Как продавать курсы в CRM Битрикс24
        11 октября 2022
      • Работа с воронкой прогрева клиентов в CRM Битрикс24
        Работа с воронкой прогрева клиентов в CRM Битрикс24
        4 октября 2022
      • Автоматическая передача данных интернет-заказов в сделки CRM Битрикс24
        Автоматическая передача данных интернет-заказов в сделки CRM Битрикс24
        27 сентября 2022
      • Лёгкий способ отправки визитки в Битрикс24
        Лёгкий способ отправки визитки в Битрикс24
        20 сентября 2022
      • Как ненавязчиво собрать обратную связь с клиентов при помощи сделок CRM
        Как ненавязчиво собрать обратную связь с клиентов при помощи сделок CRM
        13 сентября 2022
      • Сортировка лидов по региону и обороту с привязкой к ответственному
        Сортировка лидов по региону и обороту с привязкой к ответственному
        6 сентября 2022
      • Интеграция 1С и Битрикс24 для автобизнеса
        Интеграция 1С и Битрикс24 для автобизнеса
        16 августа 2022
      • Первый шаг к работе с клиентской базой в CRM
        Первый шаг к работе с клиентской базой в CRM
        9 августа 2022
      • Расширение интеграции между Битрикс24 и Jira
        Расширение интеграции между Битрикс24 и Jira
        19 июля 2022
      • От UIS к CRM Битрикс24
        От UIS к CRM Битрикс24
        12 июля 2022
      • Конструктор чат-ботов Zabotix для открытых линий Битрикс24
        Конструктор чат-ботов Zabotix для открытых линий Битрикс24
        4 июля 2022
      • Интеграция Онлайн-Лейки с Битрикс24
        Интеграция Онлайн-Лейки с Битрикс24
        28 июня 2022
      • Автоматическое создание лидов из вложенного файла почты
        Автоматическое создание лидов из вложенного файла почты
        21 июня 2022
      • Модернизация отчёта динамики продаж
        Модернизация отчёта динамики продаж
        14 июня 2022
      Категории
      • Новости10
      • Внедрение CRM Битрикс2412
      • Инструкции и чек-листы124
      • Кейсы и наработки228
      • От экспертов3
      • МЕМ про CRM6
      Вся Соль развития бизнеса в нашем Телеграм канале! Подписывайтесь!
      salt-logo

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2023 «СОЛЬ» - Золотой партнер Битрикс24
      Услуги
      Внедрение
      Сопровождение
      Аудит
      Техподдержка
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      hello@saltpro.ru