+7 (800) 350-80-14
Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Услуги
  • Внедрение
  • Техподдержка
  • Настройка Битрикс24
  • Уроки по настройке
  • Импортозамещение
Лицензии
Приложения
IT-услуги
Решения для бизнеса
  • IP-телефония Мобилон
  • Готовые решения СОТБИТ
  • Конструктор скриптов КоллХелпер
Блог
Вакансии
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Услуги
    • Внедрение
    • Техподдержка
    • Настройка Битрикс24
    • Уроки по настройке
    • Импортозамещение
    Лицензии
    Приложения
    IT-услуги
    Решения для бизнеса
    • IP-телефония Мобилон
    • Готовые решения СОТБИТ
    • Конструктор скриптов КоллХелпер
    Блог
    Вакансии
    Ещё
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Техподдержка
        • Настройка Битрикс24
        • Уроки по настройке
        • Импортозамещение
      • Лицензии
      • Приложения
      • IT-услуги
      • Решения для бизнеса
        • Назад
        • Решения для бизнеса
        • IP-телефония Мобилон
        • Готовые решения СОТБИТ
        • Конструктор скриптов КоллХелпер
      • Блог
      • Вакансии
      • Личный кабинет
      • +7 (800) 350-80-14
      Будьте на связи
      Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
      hello@saltpro.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest

      Лента комментариев смарт-процесса "Согласование документов"

      1 марта 2022 10:26
      // Кейсы и наработки

      Кейс про создание ленты комментариев к согласованию документов при помощи смарт-процессов в Битрикс24.



      В процессе согласования необходимо обеспечить комплексный анализ факторов, влияющих на принятие решения, а ещё услышать каждого, кто участвует в процессе.

      Недавно мы столкнулись вот с какой сложностью: Заказчик работает со смарт-процессами в Битрикс24. Создаёт отдельный элемент (документ) смарт-процесса и проводит его по стадиям (этапам согласования). На каждом из этапов согласования документа запускается свой бизнес-процесс, который выполняет определённую логику.


      Рисунок 1. Элемент смарт-процесса "Исходящая корреспонденция". Этапы смарт-процесса.

      Когда запускается бизнес-процесс, в задания БП (в левом меню) на конкретного ответственного прилетает соответствующая задача. 

      Сотрудник приступает к её исполнению и в поле комментарий, например, оставляет важную пометку. С помощью тега привлекает внимание нужного сотрудника. Но ни упомянутый коллега, никто из участников бизнес-процесса не получит информации из комментариев.



      Рисунок 2. Поле Комментарий в карточке задания бизнес-процесса.

      Нам предстояло исправить эту ошибку, так как компания активно пользуется пояснительными комментариями и как следствие теряет важную информацию.

      В рамках технической поддержки коробочного Битрикс24 клиента, мы выполнили доработку системы: чтобы сотрудники не путались, мы убрали служебное поле Комментарий из заданий бизнес-процессов в этапах смарт-процесса, но добавили блок комментария в сам элемент смарт-процесса.



      Рисунок 3. Поле комментарий в элементе смарт-процесса.

      Теперь любой привлечённый к смарт-процессу сотрудник, оставляет комментарий в элементе, и уведомление получают все вовлечённые в согласование сотрудники.


      Рисунок 4. Список уведомлений, которые получает сотрудник включенный в согласование элемента смарт-процесса.

      Результат:

      • Сотрудники в едином блоке комментарий элемента смарт-процесса оставляют понятным для себя образом пометки по документам.
      • Уведомления о новых комментариях приходят всем сотрудникам участвующим в согласовании. Информация больше не теряется.
      • История согласования документа сохраняется, и сотрудники спустя время могут просмотреть комментарии.

      Смотрите нас на YouTube
      Проходите Бесплатный курс внедрения Битрикс24
      Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 30%
      Заказывайте Техподдержку от специалистов Соли


      Поделиться
      Назад к списку
      Это интересно
      • Автоматическое создание лидов из вложенного файла почты
        Автоматическое создание лидов из вложенного файла почты
        21 июня 2022
      • Модернизация отчёта динамики продаж
        Модернизация отчёта динамики продаж
        14 июня 2022
      • Регулярные сделки на смарт-процессах Битрикс24
        Регулярные сделки на смарт-процессах Битрикс24
        7 июня 2022
      • Журнал обучения персонала: как реализовать на универсальном списке Битрикс24
        Журнал обучения персонала: как реализовать на универсальном списке Битрикс24
        26 мая 2022
      • Визуализация карточек сделок и дел в канбане
        Визуализация карточек сделок и дел в канбане
        24 мая 2022
      • Изменение цен на тарифы техподдержки и сопровождения в Соли.
        Изменение цен на тарифы техподдержки и сопровождения в Соли.
        17 мая 2022
      • Отчет по трудозатратам для клиентов!
        Отчет по трудозатратам для клиентов!
        17 мая 2022
      • Синхронизация пользователей сайта с CRM Битрикс24
        Синхронизация пользователей сайта с CRM Битрикс24
        17 мая 2022
      • Смена ответственного в карточке сделки с автозаменой в привязанных задачах
        Смена ответственного в карточке сделки с автозаменой в привязанных задачах
        26 апреля 2022
      • 4 из 6 наград в CRM Rating в копилке Соли!
        4 из 6 наград в CRM Rating в копилке Соли!
        22 апреля 2022
      • Дополнительный рубрикатор задач по функциональным направлениям
        Дополнительный рубрикатор задач по функциональным направлениям
        19 апреля 2022
      • Российский сервис email-рассылок. Подключаем Mailganer к Битрикс24
        Российский сервис email-рассылок. Подключаем Mailganer к Битрикс24
        14 апреля 2022
      • Соль стала Золотым партнером в Казахстане!
        Соль стала Золотым партнером в Казахстане!
        13 апреля 2022
      • Автоматическая корректировка дат оплат в элементе смарт-процесса
        Автоматическая корректировка дат оплат в элементе смарт-процесса
        12 апреля 2022
      • Заявки для Helpdesk в Битрикс24
        Заявки для Helpdesk в Битрикс24
        5 апреля 2022
      • Контроль подрядчиков проекта при помощи смарт-процесса
        Контроль подрядчиков проекта при помощи смарт-процесса
        29 марта 2022
      • Система бронирования зон отдыха при помощи Битрикс24
        Система бронирования зон отдыха при помощи Битрикс24
        22 марта 2022
      • Запуск CRM в редакции Интернет-магазин + CRM
        Запуск CRM в редакции Интернет-магазин + CRM
        15 марта 2022
      • Сквозной нумератор для регистрации корреспонденции в смарт-процессах
        Сквозной нумератор для регистрации корреспонденции в смарт-процессах
        22 февраля 2022
      • Автоматическое составление контент-плана при помощи смарт-процессов
        Автоматическое составление контент-плана при помощи смарт-процессов
        15 февраля 2022
      Категории
      • Инструкции и чек-листы114
      • Кейсы и наработки210
      Боковой баннер
      © 2022 «СОЛЬ»
      Услуги
      Внедрение
      Техподдержка
      Настройка Битрикс24
      Уроки
      Импортозамещение
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Подписаться
      youtube Вконтакте Яндекс.Дзен telegram
      1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      8 (800) 350-80-14 hello@saltpro.ru