Соль. Внедрение CRM Битрикс24

Вебинар по мессенджер‑маркетингу:
как выстроить системные продажи и не терять клиентов

.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      [email protected]
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Кейсы
      Как в коробочной версии Битрикс24 отправлять почту через внешний SMTP

      Как в коробочной версии Битрикс24 отправлять почту через внешний SMTP

      Кейс о работе модуля корректной отправки почты через SMTP для коробочной версии Битрикс24.

      Встречаются случаи, когда пользователи коробочных порталов на Битрикс24 сталкиваются с проблемами работы электронной почты. 

      Какие проблемы возникают и как их решить, рассмотрим подробно в нашем кейсе, а также познакомим с нашим решением.

      Все исходящие письма с коробочных порталов Битрикс24 отправляются через единственное подключение к серверу исходящих писем (SMTP). 

      Вы можете подключить N-е количество ящиков в разделе «Почта», успешно получать письма и даже отправлять их. Но необходимо понимать некоторые тонкости отправки:

      В настройках сервера, на котором установлен Битрикс24, системный администратор прописывает данные ящика для исходящих писем (тот самый SMTP для исходящих). Допустим, это адрес [email protected].
      1. Вы заходите в раздел Почта, получаете письма на свой ящик (допустим, [email protected]). Хотите ответить на письмо, пишите ответ и нажимаете «Отправить».
      2. Битрикс получает команду на отправку письма, и отправляет его, используя подключение ящика [email protected]. То есть, он фактически отправил письмо от ящика [email protected], но подменил заголовок «Почта отправителя» на [email protected]. 

      С какими проблемами можно столкнуться:

      1. Подмена заголовков. Если вы используете корпоративную почту Яндекс, Mail и другие, то эти сервисы не позволяют отправлять письма с подменой заголовков, так как дорожат своей репутацией и не хотят отвечать за СПАМ. Получается, что вы не сможете отправить письма ни с одного ящика, подключенного на портале, кроме того, который указан в настройках сервера (то есть [email protected]). Это, кстати, может сыграть дурную шутку, так как все служебные тесты и проверки Битрикс24 будет проходить успешно, ведь он не проверяет все подключенные ящики. А пробует отправить письмо только с той почты, которая указана у него в настройках. Вы будете думать, что письма уходят, а на самом деле - нет. 
      2.  СПАМ. Конечно, большинство почтовых сервисов и клиентов негативно относятся к подмене заголовков. И если даже Ваш почтовый сервер позволил отправить письмо, то всё равно, такие письма чаще других квалифицируются как спам, и могут попросту не доходить до клиентов.
      3. Излишние права для Exchange и подобных. Если у Вас свой почтовый сервер, то ваши системные администраторы тоже не будут приветствовать установку для одного пользователя прав на использование любого ящика для отправки писем. 

      Решение: 

      Наша находка - это модуль для коробочной версии Битрикс24, который позволяет указать для каждого подключенного через раздел «Почта» ящика свои данные SMTP.  

      Таким образом, раздел Почта начинает работать в точности так, как почтовый клиент вроде Outlook: получает и отправляет данные от имени одного и того же ящика. 

      И почтовый трекер Битрикс24 работает так как и должен: 

      • Отправляет письма без претензии на СПАМ; 
      • Письма, отправленные из Битрикс24 сохраняются в исходящих и доступны в ящике, как бы вы в него ни зашли (хоть с Outlook, хоть из веб-интерфейса);
      • Ящик можно использовать при автоматизации процессов, и он будет отправлять письма корректно;
      • Можно подключать отдельные ящики для рассылок и делать рассылки из Битрикс24.

      Если у вас остались вопросы или возникли задачи по порталу, обращайтесь за поддержкой и сопровождением вашего проекта по продукту Битрикс24. Наши эксперты всегда рады помочь!

      Наши кейсы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Внедрить Битрикс24 можно самостоятельно или с интегратором. Для базовой настройки, технического обслуживания системы и консультаций достаточно нанять в штат администратора Битрикс24. Но если нужны опыт и команда, стоит обратиться к интегратору. Он помогает не только установить систему, но и правильно выстроить бизнес-процессы, настроить сложные связки инструментов и одновременно адаптировать сотрудников.
      Подробнее →



      Рекомендуем статьи
      Успешное внедрение CRM Битрикс24: ключ к успеху
      Аудит CRM Битрикс24: находим и решаем проблемы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки247
      • Как устроен бизнес1
      • Инструкции и чек-листы142
      • Внедрение59
      • Акции13
      • Новости35
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      [email protected]
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      Заказать звонок


      Оставить заявку