Интеграция Битрикс24 c Jira

Не первый раз к нам обращаются компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения и использующие софт Atlassian Jira. Сервис удобен для ведения производственных задач, а вот работу с клиентской базой ребята предпочитают расположить в Битрикс24.

Поскольку отдел продаж нашего заказчика не работает в Jira, но должен быть в курсе всех изменений по проекту, перед нами встал ряд задач:

• Создать безопасную связь между отделом продаж и производственным, а именно интегрировать два сервиса: Jira и Битрикс24.
• Мониторить состояние задач в Jira в направлении производства программного обеспечения отделом продаж.
  
• Спроектировать и запустить процесс создания задачи в Jira на основании сделки из CRM.

Процесс "До": Когда сделка в воронке Продаж закрывалась в успех, ответственному сотруднику требовалось создать задачу на выполнение прошивки в Jira и с определённой периодичностью мониторить состояние задачи, чтобы не пропустить информацию о готовности или возникших проблемах.

Решение: Мы создали производственную воронку в CRM, стадии которой соответствуют стадиям ведения задачи в Jira и разработали интеграцию, благодаря которой постановка задачи в Jira, а также передача статусов в CRM при движении задачи в Jira по своим стадиям - теперь происходят автоматически!


Рисунок 1. Воронка Производство.


Для этого мы использовали:

• Своё активити для создания задачи в Jira;
• Вебхуки для контроля за её текущим состоянием;
• И автоматические правила в Jira, которые предоставляют массу возможностей для автоматизации.

Рисунок 2. Jira. Правила.




Рисунок 3. Jira. Редактирование правила. 

Результат для менеджера по продажам:

• По-прежнему работает только в CRM Битрикс24, никаких дополнительных доступов и путаниц;

• Не нужно ставить задачи производству самостоятельно, теперь это происходит автоматически при переходе сделки в выбранную стадию;

• Слежение за статусами проекта (задачи в Jira) - автоматическое, а значит в продажах всё будет под контролем.

Смотрите нас на YouTube

Проходите Бесплатный курс внедрения Битрикс24

Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 30%

Заказывайте Техподдержку от специалистов Соли