+7 (800) 350-80-14
Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Услуги
  • Внедрение
  • Техподдержка
  • Настройка Битрикс24
  • Уроки по настройке
  • Импортозамещение
Лицензии
Приложения
IT-услуги
Решения для бизнеса
  • IP-телефония Мобилон
  • Готовые решения СОТБИТ
  • КоллТрекинг CoMagic
  • Конструктор скриптов КоллХелпер
Блог
Вакансии
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Услуги
    • Внедрение
    • Техподдержка
    • Настройка Битрикс24
    • Уроки по настройке
    • Импортозамещение
    Лицензии
    Приложения
    IT-услуги
    Решения для бизнеса
    • IP-телефония Мобилон
    • Готовые решения СОТБИТ
    • КоллТрекинг CoMagic
    • Конструктор скриптов КоллХелпер
    Блог
    Вакансии
    Ещё
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Техподдержка
        • Настройка Битрикс24
        • Уроки по настройке
        • Импортозамещение
      • Лицензии
      • Приложения
      • IT-услуги
      • Решения для бизнеса
        • Назад
        • Решения для бизнеса
        • IP-телефония Мобилон
        • Готовые решения СОТБИТ
        • КоллТрекинг CoMagic
        • Конструктор скриптов КоллХелпер
      • Блог
      • Вакансии
      • Личный кабинет
      • +7 (800) 350-80-14
      Будьте на связи
      Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
      hello@saltpro.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest

      Эффективный способ напоминаний в Битрикс24:сообщения в групповой чат

      16 ноября 2021 9:00
      // Кейсы и наработки

      Кейс о том, как создать регулярные оповещения в рабочий чат любого отдела в вашем Битрикс24.


      Работа в команде, всегда ряд договорённостей, ведь от действий друг друга, зависит результат. 

      Командная работа - Наше всё, и недавно для себя мы решали вот какую задачу: нашим сотрудникам отдела Поддержки и сервиса Битрикс24 необходимо вносить данные о трудозатратах. С понедельника по пятницу в 17:00 отправлять в заранее известный чат одно из пяти шаблонных сообщений-напоминаний.

      Каким образом напомнить об этом на регулярной основе в Битрикс24?

      1.    Поставить задачу

      2.    Событие в календаре

      3.    Создать бизнес-процесс

      Почему не Задачи? Задачу нужно закрывать. Закроет кто-то один, а остальные пропустят. Это неудобно. Если ставить персонально, то это огромное количество задач, сотрудники будут лениться закрывать их или закроют невовремя, особенно если такая задача «прилетает» каждый день. Результата это не принесёт.

      Событие в календаре? Сложно угодить всем участникам, ведь, далеко не факт, что именно в этот пул времени сотруднику будет удобно вносить трудозатраты.

      Поскольку наше Сообщение носит лишь информационный характер- напоминает о том, чтобы коллеги не забыли вовремя сообщить данные. Поразмыслив, мы решили, не использовать частное уведомление (колокольчик), потому что уведомления копятся и могут быть прочитаны позже, а остановились на сообщениях в чат.

      Опыт показывает, что сообщения в чате лучше всего прочитываются. Для этого мы организовали бизнес-процесс, который ежедневно будет отправлять напоминание от «живого» сотрудника в чат отдела.

      Реализация идеи:

      Создали два бизнес-процесса в «Новостях». Один из них – «вспомогательный», служит для того, чтобы перезапускать «основной», в котором уже непосредственно исполняется вся логика процесса. 

      Рассмотрим подробнее оба. «Вспомогательный» бизнес-процесс состоит из двух действий и начинается с паузы «до следующего дня», а затем с помощью вебхука запускаем «основной» бизнес-процесс.

         


      В «Основном» бизнес-процессе, используются две переменные:



      Первым действием мы задаём значение обоих. Выбирая случайное сообщение из массива возможных и определяя порядковый номер текущего дня недели.


      Затем ставим паузу до 17:00 текущего дня.


      Далее при условии, что порядковый день недели от 1 до 5, а значит это будний день, движемся по левой ветке, где с помощью вебхука и метода im.message.add отправляем сообщение в чат:


      Завершение «Основного» бизнес-процесса – это запуск «Вспомогательного».

      В результате работы бизнес-процесса сотрудники получают напоминание в указанный чат в 17:00 с понедельника по пятницу


      Вашим сотрудникам тоже может быть полезно такое решение? Обращайтесь – проконсультируем и поможем с реализацией.


      Смотрите нас на YouTube

      Проходите Бесплатный курс внедрения Битрикс24 

      Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 30%

      Заказывайте Техподдержку от специалистов Соли


       




      Поделиться
      Назад к списку
      Это интересно
      • Визуализация карточек сделок и дел в канбане
        Визуализация карточек сделок и дел в канбане
        24 мая 2022
      • Изменение цен на тарифы техподдержки и сопровождения в Соли.
        Изменение цен на тарифы техподдержки и сопровождения в Соли.
        17 мая 2022
      • Отчет по трудозатратам для клиентов!
        Отчет по трудозатратам для клиентов!
        17 мая 2022
      • Синхронизация пользователей сайта с CRM Битрикс24
        Синхронизация пользователей сайта с CRM Битрикс24
        17 мая 2022
      • Смена ответственного в карточке сделки с автозаменой в привязанных задачах
        Смена ответственного в карточке сделки с автозаменой в привязанных задачах
        26 апреля 2022
      • 4 из 6 наград в CRM Rating в копилке Соли!
        4 из 6 наград в CRM Rating в копилке Соли!
        22 апреля 2022
      • Дополнительный рубрикатор задач по функциональным направлениям
        Дополнительный рубрикатор задач по функциональным направлениям
        19 апреля 2022
      • Российский сервис email-рассылок. Подключаем Mailganer к Битрикс24
        Российский сервис email-рассылок. Подключаем Mailganer к Битрикс24
        14 апреля 2022
      • Соль стала Золотым партнером в Казахстане!
        Соль стала Золотым партнером в Казахстане!
        13 апреля 2022
      • Автоматическая корректировка дат оплат в элементе смарт-процесса
        Автоматическая корректировка дат оплат в элементе смарт-процесса
        12 апреля 2022
      • Заявки для Helpdesk в Битрикс24
        Заявки для Helpdesk в Битрикс24
        5 апреля 2022
      • Контроль подрядчиков проекта при помощи смарт-процесса
        Контроль подрядчиков проекта при помощи смарт-процесса
        29 марта 2022
      • Система бронирования зон отдыха при помощи Битрикс24
        Система бронирования зон отдыха при помощи Битрикс24
        22 марта 2022
      • Запуск CRM в редакции Интернет-магазин + CRM
        Запуск CRM в редакции Интернет-магазин + CRM
        15 марта 2022
      • Лента комментариев смарт-процесса "Согласование документов"
        Лента комментариев смарт-процесса "Согласование документов"
        1 марта 2022
      • Сквозной нумератор для регистрации корреспонденции в смарт-процессах
        Сквозной нумератор для регистрации корреспонденции в смарт-процессах
        22 февраля 2022
      • Автоматическое составление контент-плана при помощи смарт-процессов
        Автоматическое составление контент-плана при помощи смарт-процессов
        15 февраля 2022
      • Четыре умных сценария для вашей CRM
        Четыре умных сценария для вашей CRM
        8 февраля 2022
      • Будим "спящих" клиентов при помощи модуля для CRM
        Будим "спящих" клиентов при помощи модуля для CRM
        1 февраля 2022
      • Сопровождение Битрикс24 для крупного застройщика
        Сопровождение Битрикс24 для крупного застройщика
        29 января 2022
      Категории
      • Инструкции и чек-листы113
      • Кейсы и наработки206
      Боковой баннер
      © 2022 «СОЛЬ»
      Услуги
      Внедрение
      Техподдержка
      Настройка Битрикс24
      Уроки
      Импортозамещение
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Подписаться
      youtube Вконтакте Яндекс.Дзен telegram
      1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      8 (800) 350-80-14 hello@saltpro.ru