Наш клиент - небольшая компания, которая занимается производством и продажей одежды.
Изначально весь процесс работы с модельным рядом фиксировался на бумаге или в головах сотрудников :)
Конечно же, это создавало массу неудобств, так как отсутствовали четкая рабочая структура и контроль за процессом.
У клиента возник вопрос - как сделать процесс прозрачным и понятным?
Именно с этим вопросом он к нам и обратился. И мы с радостью ему помогли.
Итак, наша задача - структурировать работу с модельным рядом выпускаемой одежды, в том числе отслеживать и контролировать все этапы разработки и ввода в ассортимент новой модели.
ЧТО СДЕЛАЛИ МЫ…
Вместе с клиентом мы разобрали порядок разработки новой модели: кто в нем участвует, порядок выполнения задач, сроки выполнения работ. Спроектировали варианты переноса этого процесса в Битрикс24. Наиболее привлекательным оказался вариант работы со сделками в CRM.
Весь процесс разбили на 3 основных направления сделок:
- подготовка тестовой партии,
- продажа тестовой партии,
- регулярное производство.
Направления связаны между собой с использованием инструментов автоматизации Б24.
Краткое описание процесса ввода новой модели в ассортимент:
изначально при возникновении идеи новой модели сотрудник в живой ленте заполняет небольшую форму-опросник. После этого ему необходимо защитить свою идею перед фокус-группой. По результату защиты сотрудник в бизнес-процессе указывает, запускать производство тестовой партии или нет. При положительном решении по запуску тестовой партии автоматически в соответствующей воронке создается сделка, которая должна пройти через этапы - от разработки лекал до пошива тестовой партии. На каждом из этапов сделки выставляются задачи и контролируется выполнение регламентов. После того, как тестовая партия готова, необходимо её продать, для этого процесса также есть своя воронка со своими стадиями и автоматизацией. Время жизни сделки в воронке по продаже тестовой партии - строго 1 месяц. По итогу прошедшего периода на основании результатов продаж принимается решение о вводе данной модели в регулярный ассортимент.
Все введенные в регулярный ассортимент позиции живут в воронке "Регулярное производство", для которой определены этапы от формирования графика производства и поиска фабрики до продажи. В соответствии с графиком производства устанавливается период, за который должна быть продана эта партия. По истечении данного периода формируется отчет о продажах и запускается новый цикл сделки.
…И ЧТО ПОЛУЧИЛ ЗАКАЗЧИК
Структурированный, подконтрольный, понятный и прозрачный процесс работы с новыми моделями.
Приглашаем ваc на экскурсию по идеально настроенной CRM-системе Битрикс24.
Вы увидите, как работают все самые необходимые ее функции для отдела продаж, и не только! Разберётесь, как можно настроить и автоматизировать другие бизнес-процессы на своем портале.
