Соль. Внедрение CRM Битрикс24

Вебинар по мессенджер‑маркетингу:
как выстроить системные продажи и не терять клиентов

.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      [email protected]
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Кейсы
      Автоматическое создание лидов из вложенного файла почты

      Автоматическое создание лидов из вложенного файла почты

      21 июня 2022 9:48
      // Кейсы и наработки

      Кейс про создание автоматической загрузки и маршрутизации закодированных обезличенных лидов в CRM Битрикс24 из почты с целью дальнейшего их обзвона операторами call-центра.

      Наш заказчик задействован в крупном проекте центра обработки вызовов. Заключён договор с мобильным оператором, в рамках которого, оператор согласно графику предоставляет базу данных лидов в виде csv-файлов на email заказчика.
      В данных файлах содержатся закодированные номера клиентов, так как необходимо учитывать закон о неразглашении персональных данных: Операторы мобильной связи и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать и не распространять третьим лицам персональные данные без согласия.

      Отсюда получаем следующий сценарий работы с клиентской базой:
      • менеджер начинает коммуникацию из CRM Битрикс24: нажимает в карточке контакта на пятизначный номер телефона, загруженный из файла, 
      • Битрикс24 посылает команду на звонок в подключенную к нему телефонию Asterisk, 
      • благодаря настроенной интеграции Asterisk и мобильного оператора, Asterisk отправляет запрос на звонок по этому номеру оператору;
      • после получения запроса, мобильный оператор по собственным алгоритмам переадресовывает звонок реальному абоненту, на реальный номер;
      • происходит соединение оператора и абонента, "закодированного" оператором в пятизначном номере;
      • менеджер может узнать настоящий номер абонента, только в беседе, когда разговор состоялся;
      • полученный номер менеджер вносит в CRM, для дальнейшей работы с клиентом.

      Как это работает:

      Мобильный оператор при помощи биг-даты собирает информацию о поведении абонентов. На основании этих данных и запроса от клиента, собирается целевой сегмент абонентов, каждый из которых кодируется в пятизначный номер. Эти номера объединяются в csv-файл и отправляются на специальную почту клиента.

      При поступлении письма на почту, запускается специальный скрипт, который по заданному алгоритму обрабатывает данные из вложенного файла. Каждая строчка этого файла - это лид, где указан номер телефона (шифр) и другие параметры. 

      Перед нами была поставлена задача, закодированные лиды из csv-файла загрузить в Битрикс24 так, чтобы их можно было удобно обработать и наполнить данными. Мегафон регулярно обновляет базу данных, и лиды из csv-файла должны не только автоматически загружаться, но и "удаляться" из базы, когда короткий номер более не привязан к абоненту.

      Решение:

      Наши разработчики написали специальный загрузчик. Загрузчик "смотрит" в подключённую в Битрикс24 почту. Ловит письмо от мобильного оператора, забирает csv-файл, и от каждой строчки файла создаёт лид на портале нашего заказчика, фиксируя все параметры в поля лида в CRM. Далее, с заданной периодичностью проверяется актуальность короткого номера. Если оператор не успел позвонить, а номер стал уже не актуален - лид бракуется в стадию "не успели позвонить". А если оператор успел совершить звонок, он вносит необходимую информацию в лида, короткий номер из лида удаляется и абсолютно обезличенный лид становится уже вполне определённым потенциальным клиентом.


      Вот такая сложная задача решена нашей командой. Есть похожие? Наши специалисты ждут ваши обращения.


      Наши кейсы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Внедрить Битрикс24 можно самостоятельно или с интегратором. Для базовой настройки, технического обслуживания системы и консультаций достаточно нанять в штат администратора Битрикс24. Но если нужны опыт и команда, стоит обратиться к интегратору. Он помогает не только установить систему, но и правильно выстроить бизнес-процессы, настроить сложные связки инструментов и одновременно адаптировать сотрудников.
      Подробнее →



      Рекомендуем статьи
      Успешное внедрение CRM Битрикс24: ключ к успеху
      Аудит CRM Битрикс24: находим и решаем проблемы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки247
      • Как устроен бизнес1
      • Инструкции и чек-листы142
      • Внедрение59
      • Акции13
      • Новости35
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      [email protected]
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      Заказать звонок


      Оставить заявку